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电讯盈科——运营经理

1.大专及以上学历;

2.3个以上管理经验;

3.电话客服或行销经验;

4.有良好的沟通巧,有良好的人际关系;

5.有报表分析能力,熟悉office软件,普通话标准;

6.能与各部门沟通,督促执行项目各项制度,责任心应变能力强;

7.监督小组成员服务品质及效率   ,为小组成员提供必要辅导及培训,管理日常工作;

8.协助客户服务经理管理客服中心并达成各项KPI指标;

9.根据业务流量适当部署人力资源以有效达成服务目标;

10.处理升级问题。

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